Rozwiązywanie problemów

Formularz zwrotów nie wyświetla się

Problem: Pusty kontener, brak widocznego formularza

Rozwiązania:

Sprawdź, czy data-container odpowiada dokładnie atrybutowi id kontenera (wielkość liter ma znaczenie)

Upewnij się, że skrypt jest załadowany po elemencie <div>, nie przed nim

Sprawdź konsolę przeglądarki (F12) w poszukiwaniu błędów JavaScript

Zweryfikuj, czy URL skryptu jest poprawny: https://plugin-assets.globkurier.pl/returns-loader.js

Formularz wyświetla komunikat "Sklep nie został znaleziony"

Problem: Widget nie może pobrać konfiguracji sklepu

Rozwiązania:

Sprawdź poprawność wartości data-shop-code — kod sklepu musi być zgodny z tym przypisanym w panelu GlobKurier

Upewnij się, że podany jest co najmniej jeden z parametrów: data-shop-code lub data-shop-id

Skontaktuj się z działem wsparcia w celu weryfikacji kodu sklepu

Formularz wyświetla się w niewłaściwym języku

Problem: Interfejs formularza w innym języku niż oczekiwany

Rozwiązania:

Sprawdź wartość parametru data-lang — musi być jednym z: pl, en

Upewnij się, że nie ma literówek w kodzie języka

Jeśli parametr nie jest podany, formularz użyje języka domyślnego (polski)

Kolor marki nie jest stosowany

Problem: Formularz wyświetla się w domyślnej zieleni zamiast kolorze marki sklepu

Rozwiązania:

Sprawdź, czy wartość data-primary-color jest poprawnym kodem HEX: musi zaczynać się od # i zawierać dokładnie 6 znaków, np. #ff6600

Upewnij się, że nie brakuje znaku # na początku

Jeśli parametr nie jest podany, widget użyje domyślnego koloru GlobKurier (#96c21f)

Formularz się nie ładuje (blank screen)

Rozwiązania:

Sprawdź blokery reklam — mogą blokować iframe'y

Sprawdź Content Security Policy (CSP) Twojej strony — może blokować zewnętrzne skrypty lub iframe'y

Dodaj domenę plugin-assets.globkurier.pl do whitelist CSP:

  <meta http-equiv="Content-Security-Policy"
        content="script-src 'self' https://plugin-assets.globkurier.pl; frame-src https://plugin-assets.globkurier.pl;">

Zgłoszenie zwrotu nie zostaje wysłane

Problem: Po kliknięciu "Potwierdzam odstąpienie od umowy" pojawia się błąd

Rozwiązania:

Sprawdź połączenie internetowe

Upewnij się, że numer konta IBAN jest poprawny (format: PL + 26 cyfr dla kont polskich)

Sprawdź, czy wszystkie wymagane pola formularza są wypełnione

Jeśli błąd się powtarza, skontaktuj się z działem wsparcia podając treść komunikatu błędu z konsoli przeglądarki (F12)

---Kontakt

W przypadku problemów technicznych lub pytań dotyczących integracji, skontaktuj się z działem wsparcia GlobKurier (integracje@globkurier.pl).

Formularz zwrotów nie wyświetla się#

Formularz wyświetla komunikat "Sklep nie został znaleziony"#

Formularz wyświetla się w niewłaściwym języku#

Formularz się nie ładuje (blank screen)#

Formularz zwrotów nie wyświetla się

Formularz wyświetla komunikat "Sklep nie został znaleziony"

Formularz wyświetla się w niewłaściwym języku

Formularz się nie ładuje (blank screen)